本利用規約およびキャンセルポリシー（以下「本規約」といいます）は、株式会社ワクタク（以下「当社」といいます）が提供する商品販売および料理教室サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めたものです。本サービスをご利用いただく前に、本規約をよくお読みいただき、同意の上でご利用ください。
第1条（適用範囲）
本規約は、当社が運営するウェブサイト、オンラインショップ、料理教室（対面・オンラインを含む）におけるすべてのサービスに適用されます。
第2条（サービス内容）
当社は、農産物・加工食品の販売、料理教室の開催、動画講座の提供など、暮らしと食にまつわるサービスを提供します。
第3条（申込・契約）
- 商品購入・レッスン参加の申込は、当社が指定する方法により行ってください。
- 申込完了後に当社より確認メール等の通知が届いた時点で契約が成立します。
- 未成年の方は、必ず保護者の同意を得たうえでお申し込みください。
第4条（お支払い）
- 商品・サービスの代金は、表示された金額（消費税込）となります。
- お支払い方法は、クレジットカード・銀行振込・コンビニ決済・Pay ID あと払い等、当社指定の方法とします。
第5条（キャンセルポリシー）
【料理教室・対面レッスン】
ご予約のキャンセルや日時変更は、ご予約いただいたレッスンの5日前までに公式LINE（https://lin.ee/B9bmjGz）にてご連絡をお願いいたします。
4日前からのキャンセルについては、以下のキャンセル料が発生します：
- 4日前のキャンセルまたは日時変更：レッスン料の50％
- 3日前のキャンセルまたは日時変更：レッスン料の70％
- 2日前のキャンセルまたは日時変更：レッスン料の100％
- 1日前のキャンセルまたは日時変更：レッスン料の100％
- 当日の無断キャンセル：レッスン料の100％
※食材の手配等を数日前から行っているため、何卒ご了承ください。
【遅刻について】
- ご予約時間に遅れる場合は、判明した時点で早めにご連絡ください。
- 30分以上遅れてご来店がない場合やご連絡がない場合は、無断キャンセル扱いとなります。
- 遅れて来店された場合、レッスン時間が短縮されたり、進行中の内容からのご参加となる場合があります。
- 遅刻が度重なる場合、次回以降のご予約をお断りすることがあります。
【悪天候・体調不良等の例外対応】
- 台風・大雪等で交通機関が遅延または運休している場合、または安全な運転に支障が出る場合は、事前にLINEでご連絡いただければ、キャンセル料は発生しません。
- ご本人やご家族の急な体調不良についても、わかり次第ご相談ください。
送信ボタンを押した時点で、上記キャンセルポリシーに同意したものとみなします。
【オンライン講座・動画コンテンツ】
- コンテンツ購入後のキャンセル・返金は承っておりません。
【商品（食品・加工品等）】
- 食品のため、商品発送後のキャンセル・返品・交換は原則不可とさせていただきます。
- 万一、破損・不良・誤配送があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
第6条（禁止事項）
利用者は以下の行為を行ってはなりません：
- 他の利用者または当社への迷惑行為・営業妨害
- 虚偽の情報の提供
- 本サービスの著作物・レシピ等の無断転載・再配布
第7条（知的財産権）
本サービス内で提供されるすべてのコンテンツ（文章、写真、動画、レシピ等）の著作権は当社または正当な権利者に帰属します。無断での転載・転用・共有を禁止します。
第8条（写真・動画の使用について）
料理教室・イベント中の様子は、記録や広報を目的として写真や動画を撮影させていただく場合があります。撮影内容は、当社のウェブサイト、SNS、印刷物などに掲載されることがあります。撮影や掲載を希望されない場合は、事前にお知らせください。
第9条（免責事項）
- 天候・交通・自然災害等によるレッスンの中止、または商品発送の遅延については責任を負いかねます。
- アレルギーや体調不良による事故については、事前にご確認の上ご参加・ご購入ください。
第10条（変更・中止）
当社は、本サービスの内容、料金、スケジュール等を予告なく変更・中止することがあります。重大な変更がある場合は事前に告知いたします。
第11条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠し、万一紛争が生じた場合は、新潟地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2025年5月22日